來(lái)自業(yè)界150位知名企業(yè)高管及獨(dú)角獸大咖，阿里巴巴副總裁劉松、微軟中國(guó)首席技術(shù)官韋青等共議新形勢(shì)下如何利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)
型升級(jí)以及各領(lǐng)域智能化滲透、軟硬件各環(huán)節(jié)的整合協(xié)同等話題。
會(huì)上，品途智庫(kù)總經(jīng)理連昱發(fā)布《中國(guó)商業(yè)零售數(shù)字化創(chuàng)新研究報(bào)告》提到，中國(guó)商業(yè)零售市場(chǎng)是全球最具活力同時(shí)增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)，但是傳統(tǒng)零
售業(yè)區(qū)域發(fā)展不均衡、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)不合理、成長(zhǎng)動(dòng)力不足、運(yùn)營(yíng)模式固話等問(wèn)題制約了其未來(lái)發(fā)展。
擁有FACEPAY和生物識(shí)別自動(dòng)結(jié)賬設(shè)備FACEPAY ROBOT的深蘭科技CEO陳海波斷言，未來(lái)是人工智能時(shí)代，零售智能化、無(wú)人化是剛性趨勢(shì)，
人工智能必將擔(dān)當(dāng)重任。智能零售首先要做到讓C端顧客購(gòu)物步驟極簡(jiǎn)，同時(shí)讓B端商家降低成本，提高粘度，改進(jìn)模式;未來(lái)不是服務(wù)機(jī)器人代替營(yíng)業(yè)
員，門店就是店型機(jī)器人;未來(lái)零售最好的購(gòu)物就像在家里拿東西，最好的結(jié)算就是忘掉結(jié)算。
值得一提的是，瑞金麟集團(tuán)旗下子公司瑞雪科技重磅發(fā)布了基于HoloLens開(kāi)發(fā)的瑞雪分析云，并向現(xiàn)場(chǎng)嘉賓展示并演繹了這款面向未來(lái)的產(chǎn)品。
它是基于微軟的HoloLens平臺(tái)研發(fā)的，利用AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，用于管理信息展現(xiàn)的概念型產(chǎn)品。它能夠?qū)⒋髷?shù)據(jù)處理分析的信息通過(guò)場(chǎng)景化在AR增強(qiáng)
現(xiàn)實(shí)中展示，顛覆了傳統(tǒng)管理報(bào)表的展示觀念，是一款面向未來(lái)的管理型產(chǎn)品。
為此環(huán)球科技對(duì)瑞金麟集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、瑞雪科技CEO洪斌進(jìn)行了專訪。
AI很火 但需要大量數(shù)據(jù)做燃料
提到數(shù)據(jù)應(yīng)用，洪斌告訴記者，在數(shù)據(jù)的顆粒度上，瑞雪比其它產(chǎn)品更細(xì)一些。“大多數(shù)其它的產(chǎn)品主要關(guān)注營(yíng)銷的結(jié)果，我們除了對(duì)這個(gè)結(jié)果的關(guān)注
以外，會(huì)跟蹤到每一個(gè)人，這個(gè)人的每一次具體行為，因此我們可以通過(guò)結(jié)果去做更詳細(xì)的歸因的分析。說(shuō)白了，他們可以看到流量總數(shù)，我們能看到
的是具體的每個(gè)個(gè)體?！?/span>
洪斌表示，國(guó)內(nèi)在很多營(yíng)銷理念上相對(duì)落后，包括中國(guó)市場(chǎng)是一種初級(jí)的狀態(tài)。“國(guó)內(nèi)經(jīng)常聽(tīng)到DMP，比如私有DMP，這其實(shí)在硅谷已經(jīng)過(guò)時(shí)
了。且過(guò)去一年當(dāng)中有一個(gè)人工智能驅(qū)動(dòng)marketing，這在國(guó)內(nèi)還沒(méi)有人去做;包括這兩年AI特別火，這是需要數(shù)據(jù)作為燃料的?！?/span>
中國(guó)要補(bǔ)的課：技術(shù)的鉆研和企業(yè)的開(kāi)放合作精神
洪斌告訴環(huán)球科技記者，“中國(guó)在很多領(lǐng)域不比歐美市場(chǎng)差，比如商業(yè)創(chuàng)新，甚至國(guó)外會(huì)向中國(guó)學(xué)習(xí)。但在技術(shù)上，硅谷領(lǐng)先中國(guó)很多，是不爭(zhēng)的
事實(shí)?！彼赋觯夹g(shù)的鉆研精神和成果輸出與創(chuàng)新體系息息相關(guān)。
洪斌指出，“我們中國(guó)很多研究成果跟生產(chǎn)力很難結(jié)合起來(lái)。中國(guó)應(yīng)該積極借鑒，美國(guó)過(guò)去幾十年建立起的院?？蒲谐晒髽I(yè)對(duì)接的良好機(jī)制。”
另外，他指出，中國(guó)的市場(chǎng)讓人“又愛(ài)又恨”?！皭?ài)它，是這個(gè)市場(chǎng)真的很大;恨它，是因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)特別聰明，這就造成中國(guó)很多的企業(yè)缺乏開(kāi)
放合作的精神，會(huì)相對(duì)短視，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃?！?/span>
另類：產(chǎn)品不在多 一個(gè)點(diǎn)客戶無(wú)法拒絕很關(guān)鍵”
最后，洪斌總結(jié)瑞雪核心驅(qū)動(dòng)力三點(diǎn)：數(shù)據(jù)、MA營(yíng)銷自動(dòng)化、合作伙伴體系。瑞雪未來(lái)在一年到一年半的時(shí)間里只做三個(gè)功能，不會(huì)提供那么多
功能。企業(yè)不會(huì)因?yàn)槟愎δ茏龅枚喽憬⒙?lián)系，而是其中某個(gè)點(diǎn)讓客戶無(wú)法拒絕。
洪斌指出，很多企業(yè)的軟件系統(tǒng)，它接得端越多，系統(tǒng)功能就會(huì)越復(fù)雜，其實(shí)壓力會(huì)越大，最后很容易跟中國(guó)八成以上的廠商一樣，最后提供的系
統(tǒng)是功能的堆砌。“在瑞雪，營(yíng)銷云里數(shù)據(jù)模型出奇簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單到你無(wú)法想象?！?/span>
具體到中國(guó)CRM市場(chǎng)，他指出，“從MA再擴(kuò)大到CRM里面，每家份額只有這么少談什么競(jìng)爭(zhēng)？
他認(rèn)為，在當(dāng)前市場(chǎng)中，沒(méi)有一家軟件廠商能夠解決企業(yè)的完整的CRM的需求?！拔覀兿胂胗|達(dá)的方式，而企業(yè)、消費(fèi)者可能跟企業(yè)在任何的接
觸點(diǎn)建立聯(lián)系，我們可能數(shù)出幾十個(gè)，最可怕的這些接觸點(diǎn)都有它的生命周期的，即使是最強(qiáng)勢(shì)的微信，這些接觸點(diǎn)是做不完的。作為一家公司來(lái)說(shuō)，
你一年能做多少？”
所以，洪斌建議，一定要通過(guò)跟合作方對(duì)接的方式才行?！拔覀兪且粋€(gè)很另類的營(yíng)銷廠商，做MA、營(yíng)銷自動(dòng)化，既然做不過(guò)來(lái)索性不做，我可以
跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作。另外，關(guān)于談合作，我跟團(tuán)隊(duì)講，大家不要談競(jìng)爭(zhēng)，談競(jìng)合就可以了?！?/span>